Política de privacidad
En DigitalBye nos tomamos la privacidad muy en serio — es, de hecho, nuestro negocio. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la legislación de protección de datos que te resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: la marca DigitalBye, correo electrónico [email protected]. Los datos identificativos completos del responsable se facilitan por escrito antes de la contratación.
2. Qué datos recogemos y para qué
Recogemos únicamente los datos que nos facilitas en los formularios: nombre, teléfono, email, país y la descripción de tu caso. Los tratamos con las siguientes finalidades:
— Responder a tu consulta o solicitud de diagnóstico (art. 6.1.a RGPD: consentimiento).
— Prestar el servicio contratado (art. 6.1.b RGPD: ejecución de contrato).
— Cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
No utilizamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, herramientas de correo electrónico). Cuando intervienen proveedores externos, limitamos el acceso a lo estrictamente necesario y, en caso de transferencias fuera del EEE, aplicamos las garantías adecuadas del RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).
3. Conservación
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Los datos de los leads se conservan para la gestión comercial y se suprimen cuando dejan de ser necesarios. La documentación del caso se transmite y almacena cifrada, y se purga automáticamente al finalizar el encargo o expirar el plazo legal de conservación.
4. Cookies y analítica
Esta web utiliza GoatCounter, una herramienta de analítica que no emplea cookies ni identifica a los usuarios: solo recoge datos agregados de visitas (páginas vistas, navegador, país aproximado). Puedes consultar su política en goatcounter.com.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a [email protected]. También tienes derecho a reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos (por ejemplo, la AEPD en España, la CNPD en Portugal, el ICO en Reino Unido).
6. Seguridad
Toda la información se transmite cifrada (TLS) y se almacena cifrada en reposo, en servidores con acceso restringido. El acceso a la información de los casos está limitado a las personas implicadas en su tramitación, bajo obligación de confidencialidad. Los proveedores con acceso a datos son los estrictamente necesarios para prestar el servicio. Al finalizar el encargo, la documentación se elimina o anonimiza conforme al plazo de conservación de la sección 3.